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    los Accionistas

    Craig Menear

    Presidente de la Junta Directiva, CEO y Presidente de la Compañía

    Estimados Accionistas:

    2017 fue un año récord para nuestra compañía. Estoy orgulloso de nuestros resultados financieros, pero aún más orgulloso de cómo nuestra empresa respondió a una cantidad sin precedentes de desastres naturales en todas las geografías. Nuestros asociados y proveedores se unieron para proveer ayuda no solo a nuestros clientes en un momento de necesidad, sino también para apoyar a las comunidades afectadas.

    Durante el año fiscal 2017, las ventas crecieron 6.7 por ciento a $ 100.9 mil millones, con un crecimiento de ventas comparable de 6.8 por ciento para la compañía total y 6.9 por ciento en los EE. UU. Vimos crecimiento de ventas en todas nuestras regiones de EE. UU., Canadá y México. Nuestras ganancias netas en el año fiscal 2017 fueron de $8.6 mil millones, o $ 7.29 por acción, un aumento del 13.0% con respecto al año anterior.

    Si bien estamos satisfechos con nuestros resultados, sabemos que queda mucho por hacer. El panorama minorista está cambiando a un ritmo sin precedentes. Muchos dicen que el comercio minorista ha cambiado más en los últimos tres años que en las décadas anteriores. Nuestras tiendas son el centro de nuestro negocio, pero nuestros clientes están comprando e interactuando con nosotros de manera diferente. Por ejemplo, nuestras ventas en línea ahora representan el 6.7 por ciento de las ventas totales, y más del 45 por ciento de todos las órdenes en línea de EE. UU. se retiran en nuestras tiendas. Además, las expectativas del cliente continúan evolucionando. Para abordar estas necesidades cambiantes y seguir ganando en el mercado, estamos invirtiendo de manera proactiva en nuestro negocio, creando lo que llamamos la experiencia de "One Home Depot".

    En pocas palabras, nuestra visión de One Home Depot es una experiencia de compra sin fricciones, independientemente de cómo, cuándo o dónde compren nuestros clientes. Para lograr esto, en los próximos tres años, invertiremos más de $11 mil millones en nuestras tiendas y cadena de suministro, nuestra experiencia digital y, por supuesto, nuestra gente. Estamos invirtiendo en la experiencia del cliente, estamos invirtiendo en el futuro de nuestra empresa, y estamos invirtiendo para crear valor.

    Invertir en la Experiencia del Cliente

    Estamos creando una experiencia de compra interconectada sin interrupciones a medida que los clientes combinan cada vez más el mundo físico con el digital. Creemos que cuando un cliente acude físicamente a una de nuestras tiendas, debe ser una gran experiencia. Nuestros clientes nos han dicho que consideran que nuestras tiendas son difíciles de navegar y que lleva demasiado tiempo revisarlas. Estamos actuando sobre esta retroalimentación con inversiones en navegación, así como en el front-end de nuestras tiendas para facilitar una experiencia de pago más rápida y fácil. Nuestras inversiones en la tienda no se detienen ahí. Por ejemplo, estamos agregando casilleros a nuestras tiendas para facilitar la experiencia interconectada. Con estos casilleros automáticos, elegir una orden por Internet nunca ha sido tan fácil.

    Nuestros clientes compran en The Home Depot porque ofrecemos productos y servicios a excelentes precios tanto para nuestros clientes profesionales como para los que trabajan por su cuenta. Nuestros socios proveedores colaboran con nosotros para ofrecer una excelente innovación de productos que les ahorra tiempo y dinero a nuestros clientes. Y nuestro surtido de productos continúa evolucionando. En 2017, compramos Compact Power Equipment, un proveedor líder de alquiler y mantenimiento de equipos. Esta adquisición nos permite mejorar aún más la experiencia del cliente, especialmente para nuestros clientes profesionales, a través de mejores ofertas de alquiler de equipos y herramientas. Además, de acuerdo con los comentarios de los clientes, planeamos aprovechar nuestra compañía como un destino por Internet para categorías ampliadas de decoración. Nuestra reciente compra de The Company Store, un minorista por Internet de productos de textiles y decoración, acelera este esfuerzo.

    Continuaremos siendo defensores del valor del cliente, entregando los mejores productos y servicios de alta calidad, todos los días.

    Invertir en el Futuro de Nuestro Negocio

    Hemos construido una base sólida como minorista número uno para mejoras en el hogar. Creemos que las inversiones que estamos realizando en la experiencia de One Home Depot garantizarán que mantengamos nuestro impulso hoy y posicionaremos al negocio para el éxito a largo plazo.

    En los últimos diez años, hemos emprendido una jornada para transformar nuestra cadena de suministro, y el equipo ha hecho un trabajo fantástico. Nuestra cadena de suministro mueve más bienes de mejoras para el hogar que cualquier otra. A medida que crecen las expectativas en torno a la satisfacción y entrega de productos para nuestros clientes profesionales y Hazlo tú mismo, invertiremos para garantizar que tengamos una cadena de suministro de clase mundial para satisfacer las necesidades únicas de los artículos de mejoras para el hogar. Como parte de nuestro plan de inversión, en los próximos cinco años, invertiremos aproximadamente $1.2 mil millones en nuestra cadena de suministro. Estas inversiones permitirán capacidades de entrega el mismo y el próximo día para el 90 por ciento de la población de los EE. UU. Nuestro objetivo es crear la entrega más rápida y eficiente en mejoras para el hogar.

    Invertir para Crear Valor

    Nuestra estrategia para crear la experiencia de One Home Depot está impulsada por nuestro deseo de crear valor para todas las partes interesadas. Esto incluye a nuestros accionistas, nuestros asociados, nuestros socios proveedores y las comunidades a las que servimos. Estamos invirtiendo en todos los aspectos del negocio para crear valor para todos: valor que se extiende mucho más allá del año actual. A medida que invertimos en la experiencia del cliente y nos posicionamos para el crecimiento futuro, estamos mejorando nuestra ya sólida base para poder continuar ofreciendo valor a todas las partes en los años venideros.

    Nuestra compañía es sólida como una roca. Y con la Ley de reducción de impuestos y empleos de 2017, nos encontramos en una posición financiera aún más sólida. Nuestra filosofía de asignación de capital es sencilla. Continuaremos invirtiendo en el negocio para impulsar el crecimiento, así como para impulsar la productividad y la eficiencia. Invertiremos en nuestros asociados para proporcionarles horarios de trabajo flexibles y compensaciones y beneficios competitivos en el mercado. Buscamos devolver un porcentaje significativo de ganancias a nuestros accionistas a través de dividendos y recompras de acciones. De hecho, durante el año fiscal 2017, después de invertir en el negocio, devolvimos más de $12 mil millones a nuestros accionistas en forma de dividendos y recompras de acciones.

    A medida que miramos hacia el futuro, esperamos que nuestras inversiones den como resultado un crecimiento y una rentabilidad continua. Para el año fiscal 2020, creemos que nuestras ventas podrían alcanzar hasta $120 mil millones. Con eso, nuestro margen operativo podría alcanzar hasta el 15 por ciento, con un retorno del capital invertido1 de más del 40 por ciento.

    Nuestra Cultura

    A medida que avanzamos en este camino para crear la experiencia de One Home Depot, quiero compartir lo que no cambia: nuestra cultura. Nuestros fundadores establecieron la cultura de The Home Depot hace casi cuarenta años, y hoy está viva en nuestra empresa. Nuestros más de 400,000 asociados de sangre naranja viven nuestra cultura todos los días. Son nuestro activo más importante y nos diferencian en el mercado.

    Nuestra cultura se extiende más allá de nuestras tiendas en las comunidades que servimos. Recordaremos 2017 como un año atendiendo a nuestras comunidades y asociados afectados por desastres naturales. The Home Depot Foundation comprometió más de $3 millones para ayudar a las personas a recuperarse de los huracanes Harvey, Irma y María, así como a los devastadores terremotos que afectaron a México y los incendios forestales en California. Además, The Homer Fund, una entidad 501(c)(3) creada por nuestros fundadores para ayudar a los asociados de Home Depot que la necesitaban, otorgó subvenciones a aproximadamente 15,000 asociados en 2017, incluidas aproximadamente 6,000 subvenciones a asociados afectados por los desastres naturales.

    Más allá del alivio de desastres, continuamos impactando positivamente las vidas de los veteranos militares y sus familias, completando proyectos de voluntariado con nuestros asociados y socios comunitarios en más de 1,000 ciudades en todo el país. Desde 2011, The Home Depot Foundation ha mejorado más de 37,000 hogares e instalaciones para veteranos y ha contribuido con casi $250 millones de dólares a causas relacionadas con veteranos.

    Nuestra cultura también se enfoca en el impacto social y medioambiental de nuestro sector. Durante el año fiscal 2017, recibimos por décimo año consecutivo nuestro reconocimiento por parte de la Agencia de Protección Ambiental como Minorista del Año. Además, hemos logrado un progreso significativo en nuestra meta para el 2020 de aprovisionar 135 megavatios de energía renovable y alternativa de la expansión de la tecnología de células solares, eólicas y de combustible.

    Nuestra visión es simple: One Home Depot. Hacer realidad esta visión requerirá tiempo, esfuerzo y dedicación, pero esperamos hacer crecer nuestro negocio mientras cuidamos a nuestra gente y protegemos nuestra cultura. Estoy entusiasmado por el futuro de nuestra empresa, las oportunidades que tenemos por delante y el valor que crearemos a lo largo de nuestro viaje.

    Craig Menear

    Presidente de la Junta Directiva, CEO y Presidente de la Compañía

    22 de Marzo de 2018


    1El rendimiento del capital invertido, o ROIC se define como la ganancia operativa neta después de impuestos. Es una medida no ajustable a los principios financieros de EE. UU. (no-GAAP) para los últimos doce meses dividido entre el promedio de la deuda a largo plazo al principio y al final de dicho período, incluyendo los pagos mensuales actuales y el capital. Para una conciliación de la ganancia operativa neta después de impuestos con las ganancias netas, la medida financiera GAAP más comparable y nuestro cálculo de ROIC, consulte "Medidas financieras no GAAP" en la página 23 del Formulario 10-K.